ALMA Guardia

Bem-vindo ao ALMA Guardia. Ao utilizar nossa plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado os presentes Termos. Estes termos regem a relação entre o usuário (doravante denominado "Usuário" ou "Cliente") e a ALMA softwares e soluções Ltda.

1. Definições e Escopo

O ALMA Guardia é uma ferramenta SaaS (Software as a Service) voltada para a gestão de segurança, coleta de dados em campo e inteligência operacional. O acesso ao serviço é condicionado à criação de uma conta pessoal e ao pagamento da assinatura correspondente.

2. Contas de Usuário e Segurança

• Credenciais: O Usuário é o único responsável pela segurança de seu login e senha. Recomendamos o uso de autenticação forte.
• Autenticação: Utilizamos o Firebase Authentication para garantir que apenas usuários autorizados acessem os dados. A ALMA Guardia não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário.

3. Utilização da Plataforma

O Usuário compromete-se a:

• Não utilizar o sistema para atividades ilegais ou prejudiciais.
• Não tentar realizar engenharia reversa ou copiar o código-fonte da aplicação.
• Não submeter dados que violem direitos de terceiros ou legislações vigentes (como a LGPD).

4. Pagamentos e Assinaturas

• Processamento: Todos os pagamentos são processados via Stripe. Ao assinar um plano, você autoriza o débito recorrente no método de pagamento cadastrado.
• Suspensão: A falta de pagamento resultará na suspensão automática do acesso ao painel. A ALMA Guardia não se responsabiliza por eventuais perdas operacionais decorrentes da interrupção por falta de pagamento.

5. Infraestrutura e Disponibilidade

O ALMA Guardia é estruturado sobre provedores de tecnologia de ponta (Google Cloud/Firebase e servidores Hostgator).

• Nível de Serviço: Buscamos manter o serviço disponível 24/7. Contudo, falhas sistêmicas nos provedores de nuvem (terceiros) estão fora de nosso controle direto.
• Manutenção: Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas, notificando os usuários sempre que possível.

6. Propriedade Intelectual e Dados

Plataforma: Todo o software, design e marca ALMA Guardia são protegidos por direitos autorais.

Dados do Cliente: Os dados inseridos pelo Usuário na plataforma pertencem ao Usuário. A ALMA Guardia atua apenas como processadora destes dados.

7. Limitação de Responsabilidade

A ALMA Guardia fornece a plataforma "no estado em que se encontra". Não garantimos que a ferramenta atenderá a necessidades específicas de resultados operacionais que dependam de ações externas do usuário. Em nenhuma circunstância a empresa será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados pelo mau uso da ferramenta.

8. Encerramento de Conta

O Usuário pode cancelar a sua conta a qualquer momento através das configurações do perfil. A ALMA Guardia reserva-se o direito de rescindir o acesso de qualquer usuário que descumpra estes termos.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de sede da ALMA softwares e soluções Ltda para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste contrato.